Apple、資金調達問題の影響でiPhoneアップグレードプログラムの注文に対するiPhone Xの納期を短縮

Appleは、ローン処理に明らかな問題が発生し、場合によっては元の注文が無効になり、顧客にデバイスの再注文を促したものの、出荷時期が遅くなったiPhoneアップグレードプログラムの会員に対して、iPhone Xの配送日を早めるようにしている。

iPhone Xが金曜日に売りに出されたとき、一部のiPhoneアップグレードプログラム会員は、拒否されましたApple の金融パートナーである Citizens One が担当するローン申請プロセスに明らかな問題があったため、早期予約注文が発生しました。

土曜日遅くから日曜日初めにかけて、資金繰り問題の影響を受けた顧客は、iPhone Xの納品日が11月に変更され、場合によっては当初の約束日に戻った。この動きは、Appleがおそらく11月3日に小売店に届く予定の備蓄から、発売日の供給経路を変更していることを示唆している。

アップルはコメント要請にすぐには返答しなかった。

金曜日、不特定多数の早期購入者が Apple のアップグレード サービスを利用して iPhone X を予約注文したが、ローン申請手続きに予想よりも時間がかかっているというメッセージが表示された。

Appleは顧客に確認通知を待つよう指示したが、場合によっては数時間後に拒否通知を受け取ることになった。そのため、11月初旬の出荷期限を設定した当初の注文は無効となり、土曜日に再注文する人もいた。 iPhone Xの供給需要が高まっているため、これらの2回目の注文では納期が12月に延期された。

Appleは現在、この状況を是正しようとしているようだ。金曜日にローン処理の混乱の影響を受けた人々に送信された電子メールはこの問題を指摘し、返信で元の iPhone X の注文番号を提供するよう会員に指示した。情報を提供した顧客は、3 営業日以内に Apple のオンライン注文ステータス Web ページを通じて注文をフォローアップするよう指示されました。

日曜日の時点で、多くの iPhone アップグレード プログラム加入者がアップグレードされた納期予想を報告しており、その多くはシチズン ワン騒動以前に約束されていた出荷日を復活させています。

Appleは金曜日、高い需要が予想されるためiPhone Xの予約注文を開始し、発売日の供給は10分以内になくなった。その後、発送予定は 2 ～ 3 週間、さらに 4 ～ 5 週間になり、現在の 5 ～ 6 週間の待ち時間になりました。

最初の iPhone X ユニットは 11 月 3 日に予約注文者向けに出荷され、限られた数量が同日に同社の実店舗に到着する予定です。