Appleは火曜日、サーバー通知と、自動更新可能なサブスクリプションを含むサブスクリプションの強化されたレシート、有料ユーザーを維持するための実用的な情報を提供するツールの開始を発表しました。
Appleの開発者を通じて発表ポータル、新しいツール セットを使用すると、アプリ メーカーはカスタマイズされたアプリ内メッセージで顧客と関わることができます。
iTunes Connect でサブスクリプション ステータス URL を設定すると、自動更新ステータス、自動更新設定、サブスクリプション価格の同意ステータス、サブスクリプションの再試行、有効期限の意図、キャンセル理由に関する情報と通知が開発者に提供されます。このデータを総合すると、サブスクリプション チャーンの原因を特定し、軽減するために使用できます。
たとえば、ユーザーがサブスクリプションをキャンセルすると、トランザクションの詳細がサーバー側でアプリ メーカーに送信されます。開発者はその情報を使用して、アプリ内で表示するカスタム メッセージを調整し、値上げなどの潜在的な問題点に対処し、ユーザーに再購読を促すことができます。
サブスクリプション価格同意ステータス ツールを使用すると、開発者は差し迫った価格引き上げについてユーザーに通知し、顧客の反応をリアルタイムで監視できます。 Apple が指摘しているように、この情報は消費者の関心を測り、それに応えるのに役立ちます。たとえば、加入者の過半数が提案された増額に同意しなかった場合、開発者は現在の加入期間が終了する前に、さまざまなサービス レベルやコンテンツの提供を促進する措置を講じることができるため、失効した更新を削減できます。
新しいツールセットは、潜在的な請求問題に関する通知も提供します。たとえば、サブスクリプション再試行フラグを使用すると、開発者は、App Store がトランザクションを完了できなかったために顧客のサブスクリプションが更新されなかったかどうか、またそのトランザクションがまだ更新プロセス中かどうかを知ることができます。
領収書からはユーザーの意図についての洞察も得られます。開発者は、顧客が現在のサブスクリプションの有効期限が切れる前に下位のサービス層にダウングレードすることを簡単に検出できるため、アプリ内メッセージングを通じて現在の上位層のメリットを宣伝する機会が得られます。
新しいツールは Apple の StoreKit API の一部であり、6 月の WWDC で議論されました。
Isamu 
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