Appleの最新Mac Proはプロフェッショナルユーザーに問題を引き起こし続けている

発売から 1 年が経過した今でも、Apple が大幅に再設計した Mac Pro は、ATI グラフィックスシステムの問題が原因であると思われるレンダリングの不具合によってワークフローが中断されているビデオ専門の一部の専門家にとって、依然としてフラストレーションの源となっています。

アンAppleInsider読者は今週この問題にスポットライトを当てましたが、この問題は主に OpenCL ベースのカラーコレクタ DaVinci Resolve を中心に発生し始めました。現れる今年 5 月に、アプリケーションのロックアップとエクスポートされたビデオ上の視覚的なアーティファクトとして現れました。当時、Apple の OS X Mavericks 10.9.3 アップデートが原因とみなされ、影響を受けたユーザーは新しいアップデートを待つか、OS X 10.9.2 にダウングレードするよう促されていました。

しかし、OS X Yosemite のリリース後も問題は続いています。

「私や他の人たちはこの件をアップルに報告しましたが、彼らはこの問題について沈黙を守っています。」AppleInsider自らを「OpenCL LSD」と称する読者はこう書いた。「私が初めてこの問題を Apple に報告したのは 9 月下旬でした。それ以来、Applecare は 3 回にわたってグラフィックスカードの交換を要求しましたが、問題は何も解決しませんでした。」

原因は謎のままですが、数字のスレッドApple 独自のサポートフォーラムと、DaVinci 作成者である Blackmagic Design が所有するサポートフォーラムの両方で、Mac Pro の ATI FirePro D700 グラフィックスカード用に提供されているデバイスドライバについて言及しています。

複数のユーザーが、Bootcamp を使用して Mac Pro を Windows で再起動すると問題が解決したと報告していますが、その修正は明らかにワークフローにとって最適ではありません。

「はい、MAC PROにWindows 8.1をインストールし、Resolve 10.1.5を実行するとレンダリングの問題が解決することを確認しました」とBlackmagicユーザーのEdo Brizio氏は書いている。「Resolve は 2 D700 を 2 Radeon HD 7900 として認識します。」

熱の問題が原因である可能性があると考えているユーザーもおり、Mac Pro のファンを強制的に興奮させるソフトウェアのトリックに頼っているユーザーもいます。タワーの周りに精巧な冷却装置を構築するところまで行った企業もあり、どちらも問題の軽減に役立っているようです。

同様の問題は今年 5 月から発生しており、OS X Yosemite のリリース後も継続しています。

Apple フォーラムのポスターによると、「加熱の問題のようです...2 つのファン (1 つは Mac の下に流れ、もう 1 つは加熱された空気を吸引するために) を備えた "ボックス" を作りました。そして... 奇跡、問題のほとんどは解決されました。」アレックス・シリコーン。

Blackmagic 従業員の Peter Chamberlain 氏からの最近の返答は、一部の顧客から OS X Yosemite の最新リリースにアップグレードすることで問題が解決したと報告を受けていることを明らかにした後、ドライバーまたはファームウェアの問題の主張を裏付けるものとなったようです。

「これらのレポートを調査している人がたくさんいます。近いうちにそれらのエンジニアリングチームから最新情報が得られることを期待しています。前述のように、私たちの研究室ではこれを確認していませんが、顧客の施設でこれらのいくつかを確認しました。」チェンバレン氏は投稿でこう語った。「それまでの間、最新の Yosemite アップデートが問題の 1 つを解決したという報告を受けていますので、必ず最新情報を入手してください。」

Apple 側としては、問題の報告をハードウェアの問題の可能性があるものとして扱っているようで、多くのユーザーが同社が影響を受けたユニットの GPU とロジックボードをすぐに交換したと報告しています。あるユーザーはそのような交換品を3回受け取ったと報告しており、Appleのテクニカルサポートは3回目の事件後にソフトウェアに問題がある可能性を認めた。

影響を受けたユーザーの一人は「この件についてApplecareに何度も連絡を取ったが、彼らが言うのはエンジニアリングが検討中だということだけだ」と語った。AppleInsider。「ハリウッドのプロユーザーコミュニティは深刻に失望しました。」

世間で表面化した苦情はわずか数十件だが、これは一連の事件の最新のものである。悲惨な展開Final Cut Pro X の影響で、プロのビデオコミュニティの多くが Apple に対する信頼を失い、Adobe などの競合他社が失地を取り戻すことを許しました。