ハードウェアの売上が低迷する中、Appleはデジタルサービスの拡充に移行し、四半期ごとに数十億ドルを売り上げた。 1 つのサービスが明確なリーダーとして際立っています。
Apple は、Apple Music を含むサービス部門を積極的に拡大してきました。Apple TV+、AppleCare、およびアプリストア、ハードウェア販売のバランスを保つ安定した収益源を生み出すためです。すべてのサービスが同様に人気があるわけではありませんが、有料の iCloud ストレージは、他のサービスと比較して低コストであるにもかかわらず、最も広く採用されています。
米国の Apple 顧客の 3 分の 2 近くが有料の iCloud ストレージに加入しているとのこと新しいデータへConsumer Intelligence Research Partners (CIRP) より。 Apple デバイス間でのシームレスな統合と、5 GB というわずかな無料ストレージ制限により、ユーザーはそれを超えた場合に有料レベルにアップグレードすることが推奨されます。
iCloud ストレージは Apple のエコシステムに深く統合されており、直接的な競合がないため、ほとんどの Apple ユーザーにとって iCloud ストレージがデフォルトの選択肢となっています。ユーザーのデジタル フットプリントが増大すると、システム プロンプトがユーザーにストレージのアップグレードを促し、無料層から有料層へのスムーズな移行を保証します。
Microsoft の OneDrive、Google Drive、Dropbox などの競合するクラウド ストレージ サービスは存在しますが、これらには macOS や iOS にシームレスに統合する機能がありません。その結果、ユーザーはファイルを手動でアップロードする必要があり、その結果、Apple Notes、電子ブック、健康データなどの特定の種類のデータが取り残される可能性があります。
競合: ストリーミング サービスと AppleCare
Appleのストリーミングサービスは、より厳しい競争に直面している。 Apple Music は Spotify と競合し、Apple TV+ は Netflix と競合します。ただし、Apple Music と Apple TV+ は大きな市場シェアを占めており、Apple 顧客のそれぞれ 42% と 32% が加入しています。
Appleのストリーミングサービスは激化する競争に直面している
ポッドキャストやニュースなど、同社の他のメディア サービスにはかなりのユーザー ベースがありますが、これらの数には無料ユーザーが含まれている可能性があります。 iCloud ストレージとは異なり、多くの代替手段がある熾烈な競争により、Apple がこれらの分野を独占するのは難しくなります。
同社の延長保証サービスであるAppleCareは、デジタルサービスに比べて導入率が低い。通信事業者や小売業者との競争により、わずか 17%iPhone購入者は AppleCare を選択します。 iCloud ストレージとは異なり、AppleCare は販売時点で複数のオプションがある市場で直接の競争に直面しています。
Apple は、既存のサービスの成長を維持することと、顧客の関心を引くために新しいサービスを革新するという 2 つの課題に直面しています。有料 iCloud ストレージの成功は、緊密に統合されたサービスがユーザーの導入と安定した収益をいかに促進しているかを示しています。
ただし、この成功をサービス全体で再現するには、より複雑な競争環境を乗り切る必要があります。 Apple のエコシステムの活用は、サービス部門の成長を維持するために重要です。
Isamu 
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