アップルのリサイクルプログラムは従業員の窃盗や作業物の破壊などで批判にさらされているiPhone環境への取り組みを検討する上で大きな問題として挙げられています。
アップルは繰り返し昇進下取りプログラムを通じて顧客から引き渡された古い iPhone やその他の製品のリサイクルに関しては、そのグリーンな認定が受けられます。顧客の古いデバイスを取り外すことで、Apple はハードウェアを分解し、一部の材料を将来の製品で再利用できる可能性があります。
ただし、からの報告 ブルームバーグサプライチェーンと関連する訴訟の調査では、リサイクルの取り組みがすべてうまくいっていないことが主張されています。 Apple の厳しい基準により、リサイクル業者は製品の盗難の可能性を最小限に抑えるために常に監視されています。
例外なくすべてをリサイクルする
リサイクル プログラムは理論的には非常に簡単に理解できます。顧客が古い iPhone を Apple に手渡し、その後デバイスを解体するために電子廃棄物処理業者に引き渡されます。
バッテリーやその他のコンポーネントが取り外されると、残りの部品はシュレッダーにかけられ、材料の破片になります。
このプロセスも厳重な監視と秘密厳守のもとで行われ、トロント近郊の GEEP Canada Inc. などの施設では、施錠されたドア、金属探知機、監視カメラが従業員の行動を監視しています。
Apple の有名な秘密主義の文化とは別に、この監視の目的の 1 つは、リサイクル会社が契約を遵守していることを確認することです。これは、従業員がデバイスをこっそりドアから持ち出すのを防ぐことも意味します。
一見使えそうな無傷のiPhoneとiPad一部の従業員にとって施設内を通過するのは誘惑であったため、企業調査員による GEEP の業務に対する抜き打ち監査が行われた。
Appleは書類の不一致と、無傷の2つのゴミ箱を発見したアップルウォッチユニットはカメラから遠ざけられます。最終的にアップルは、中国で破壊されずに再アクティベートされたiPhoneを含む、少なくとも9万9975個の品目をリサイクルしていなかったとしてGEEPを非難した。
GEEPは2020年、ハードウェアをグレーマーケットに転売する従業員らによる「慎重に組織された計画」があったとの非難の中で、契約違反でAppleから2,260万ドルを求めて訴訟を起こされた。 GEEPは問題を認めたが、事件は「不正な従業員」のせいだと主張した。
しかし、4年が経過した現在もこの訴訟に対するさらなる申し立てはなく、数カ月以内に自動的に却下される可能性がある。
この事件は、盗難のレベルの高さから驚くだけではなく、アップルがリサイクルパートナーに、簡単に再生できた数千台のiPhoneをシュレッダーにかけるよう強制していたことに、関係者は明らかに驚いたという。
調査記事の代表的な例はGEEPだが、他のリサイクルパートナーも同様に、見た目は新品であっても、ドアを通過するすべてのものを確実にリサイクルするようAppleからの同様の圧力にさらされている。
長期的な精査
問題の一部は、Apple がリサイクル業者によるデバイスの廃棄に対して非常に厳しい要求をしていることです。これは、より多くの電子廃棄物顧客を呼び込む可能性があるため、企業が対処する準備ができている問題でした。
Apple が GEEP の顧客となった 2014 年以降、何千もの製品が廃棄されるために同社の施設に到着しました。 GEEP の Apple Cage では金属探知機の設置が必要で、従業員の服の中にコンポーネントが隠れて出てくるのを防いでいました。
Apple は、担当者が商品の到着と処理を頻繁に監視し、到着後 45 日以内にデバイスを破棄することを義務付けていましたが、それでも商品が紛失するのは比較的簡単でした。ある関係者は報告書に対し、パレットが移動されたり、ラベルが間違って貼られたりしたが、人々が疑問を抱くほどのレベルではなかったと語った。
盗難には、出荷の再分類や記録の改ざんなど、会計および物流上の手口が含まれていました。
他のリサイクル業者も Apple から同様の精査と調査を受け、同様の手法を採用していました。場合によっては、さらにローテクな方法が使用されることもありました。
一例として、あるエンジニアが勤務中に鋼製カートに乗り込んだ水冷装置を利用していました。エンジニアはカートがケージから出る前にカートの底にiPhoneをテープで貼り付けたが、警備員はカートの鋼材が金属探知機を作動させたと推測した。
シュレッディングはあまり良くありませんが、必要です
Apple が古いデバイスを断片に粉砕することに注力していることは、必ずしも古いスマートフォンに対処する最善の方法ではありません。確かに製錬によって使用済みの材料をサプライチェーンに戻すことはできますが、コンポーネントを慎重に分解して再利用するよりもデバイスごとの二酸化炭素排出量が増加します。
Apple がより多くのリサイクルハードウェアを再調整して再販売することを許可すれば、二酸化炭素問題はさらに少なくなります。そうすれば、本格的な生産に伴う膨大な二酸化炭素排出量が不要になり、全体的にはるかにクリーンになります。
ただし、シュレッダーは Apple にかなりのメリットをもたらします。まず、ユーザー データが保存されたチップはすべて破壊され、元の顧客がその情報が漏洩するのを防ぎます。
このプロセスでは、カメラ モジュールやチップなどのコンポーネントが「フランケンシュタイン」デバイスの製造に再利用されることもなくなります。
Appleはこれまでに大規模なiPhoneを扱ってきた修理詐欺中国では、窃盗犯が店舗から iPhone を購入し、部品を持ち出し、壊れたバージョンまたは偽物のバージョンと交換し、交換するために iPhone を返送するというものでした。
自動化は十分ではありません
リサイクル問題に対する一つの答えは、人間を方程式から排除することだが、この報告書は、アップルの試みが実際にはそれほど役に立っていないことを示している。
リアムリサイクルロボットは、iPhone 1 モデルしか扱えず、メディアのデモンストレーションにクリーナー ユニットが使用されるレベルにまで不十分な仕事をしたと考えられています。
後継者デイジー、デバイスを取り外す際のアプローチがより破壊的であるにもかかわらず、はるかに成功しました。 1 時間あたり最大 200 ユニットを処理し、15 種類の iPhone モデルを処理できる能力は大幅に向上しました。
改良が加えられ、2 台のデイジー ロボットが存在したにもかかわらず、結果はマーケティング主導の期待にまったく応えられませんでした。 Apple の自動化の取り組みでなんとか処理できるのは、年間わずか 120 万台の iPhone、つまり同社が販売した約 2 日分の台数に相当すると考えられています。
明らかに、リアムとデイジーには、破壊するはずの iPhone を盗む気はまったくありませんが、それでも人間が多くの作業を行う必要があります。
従業員による破壊されたiPhoneを盗もうとする誘惑と、従業員の仕事に対するAppleの厳しい監視は、まだしばらく続くだろう。
Isamu 
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