米国の携帯電話満足度調査でアップルとサムスンが同率1位

米国の携帯電話所有者を対象とした年次顧客満足度調査では、Apple と Samsung が同率 1 位となり、Samsung の Galaxy Note 9 が最高評価のデバイスとしてランクされました。

年次米国顧客満足度指数によると、サムスンが前年比1%上昇したおかげで、両社はスコア81を達成した。グループインタビューされました今年の結果は、2018 年 4 月から 2019 年 3 月までの間に 19,658 人を対象に算出されました。

のギャラクシーノート9iPhone X、8 Plus、SE のスコアはそれぞれ 83 でしたが、86 でした。これらのiPhoneはMoto G、SamsungのGalaxy J7 PrimeおよびS8+と並んでいたが、Samsungは77ポイントで最もスコアの悪い製品であるGalaxy J3にも重荷を負っていた。サムスンは北米で J シリーズ デバイスを宣伝することはほとんどなく、単に予算の代替品として提供しているだけです。

ACSIによると、Note 9の所有者は6.4インチの画面と多様な機能を気に入っていたという。

「サムスンが新たにリリースしたものとして、ギャラクシーS10 5Gスマートフォンが市場に登場すると、この最初のステップと大規模な5G展開が顧客の認識と来年のACSIランキングの両方にどのような影響を与えるか興味深いでしょう」とACSIマネージングディレクターのデビッド・ヴァンアンバーグ氏は述べた。

顧客の間で繰り返し聞かれたテーマは、電話のメッセージ機能には満足しているものの、バッテリー寿命には引き続き失望しているということでした。 iPhone XRでも1日しか持ちません。