Apple社外から見ると、新小売責任者のディアドラ・オブライエン氏は目立たない幹部だったようだ。しかし、彼女は 30 年間、Apple の運営、人事、販売の中心で過ごしてきました。
公式には、アンジェラ・アーレンツ氏は4月までアップルのリテール担当上級副社長の職に留まるが、彼女の後任であるディアドラ・オブライエン氏はすでにピープル・アンド・リテール担当上級副社長の新ポストに就任している。この役割により、彼女はすぐに Apple の最も注目度の高い幹部の 1 人となり、オンライン ストア、506 の小売店、および約 70,000 人のスタッフを直接かつ目に見えて担当することになりました。
しかし、オブライエン氏は、人事担当上級副社長としての以前の役割で、すでにこれらの責任を負っており、合計 12 万人の Apple スタッフ全員の責任を負っていました。彼女は 2017 年 7 月にその職に昇進しました。
「私がアップルに在籍している限り、ディアドラは当社の業務、販売、マーケティング、財務チームを結び付けて顧客に製品を届ける接着剤の役割を果たしてきました。」Apple CEOのティム・クック氏はそう語った。時間。 「ディアドラ氏は、Apple の独特な文化と、人々が人生で最高の仕事をするために Apple に入社することを深く理解しています。彼女は素晴らしいリーダーであり、彼女がこの重要な役割に経験と才能を発揮してくれることに興奮しています。」
クック氏は 1998 年 3 月に Apple に入社しましたが、オブライエン氏はすでに 10 年間同社に勤務していました。ミシガン州立大学で運用管理の学位を取得し、サンノゼ州立大学で MBA を取得した後、1988 年 1 月に直接 Apple に入社しました。
現在一般的に報じられているように、彼女は最初から IBM で働いていたわけではありません。彼女には LinkedIn のプロフィールや公の履歴書はなく、Apple でのこの時期についての書籍にも言及されていませんが、彼女の最初の仕事の 1 つは Macintosh SE の製造の監督に関係していたと考えられています。彼女はアップルのフリーモント工場にいたと伝えられているが、そこでの製造は成功せず、同社は工場を閉鎖した。
これは、Appleが衰退していたときに彼女がすでにAppleにいたことを意味します。ずっと後になって、他の多くの人が去ったときになぜ彼女が残ったのかと尋ねられたとき、彼女はまさに困難が彼女をそこに留めた理由だと言いました。
「私がここに留まったのは、自分がとても多くのことを学んでいることに気づいたからです」と彼女は言うに言ったイーストベイ・タイムズ「私たちは本当に複雑な状況に対処していました。これは身に付けておくと良いスキルです。」
によると運雑誌2008 年、ティム・クックは需要予測におけるオブライエンのスキルを信頼しました。これは別の運用タスクのように見えますが、売上の鍵となります。製品の需要を正確に予測できるということは、Apple が在庫、つまり製造されたもののまだ販売されていないデバイスの在庫を削減できることを意味します。クック氏は、Apple の在庫を、数か月分の売上を賄うのに十分な機械を保有できなくなり、代わりに数日分しか持たない状態にまで削減したことについて、正しく評価されています。
しかし、クック氏はオブライエン氏のおかげで、需要の高い製品の大量在庫の必要性を予測することもできた。そのため、たとえば iPod nano を計画する際、Apple は使用するストレージ テクノロジに巨額の投資を行うことができました。これは、Apple が自社の要件を満たしたと同時に、競合他社を事実上締め出したことを意味しました。
そのため、オペレーションの訓練を受けたにもかかわらず、彼女は長い間、販売の詳細、特に Apple Store の創設と運営に携わってきました。
Apple.com の Deirdre O'Brien のプロフィール ページ
「ディアドラ氏は、Apple での 30 年間にわたって得た洞察と経験をもたらします。数十年は、顧客と、顧客にサービスを提供する人々およびプロセスとのつながりに焦点を当ててきました。」ティム・クック氏は小売業を引き継ぐと発表してこう語った。 「アップル全体で協力して働くことで、ディアドラと彼女のチームは、人々が目的と人間性を持ってリーダーシップを発揮できるようになります。
「ディアドラは、Apple の最初のオンラインストアと小売店を計画し、立ち上げたチームの一員でした。彼女は、それ以来、Retail のエキサイティングな拡大とすべての製品発売に参加してきました。彼女は、小売体験が可能にする深い人間関係の価値を知っています。そして、彼女は、ここが Apple の心と魂を発揮する場所であることを知っています。」
クック氏はまた、オブライエン氏は過去20年間のアップルのすべての主要な発売に直接関与してきたと述べた。過去 17 か月間、彼女は少なくとも「人事担当副社長」としての役割を果たしてきました。彼女は、インクルージョンとダイバーシティを担当する副社長という当時の新しいポストに異動したデニス・ヤング・スミスからその仕事を引き継ぎました。
LR: ディアドラ・オブライエン、ティム・クック、アンジェラ・アーレンツ (出典: Apple)
人事部門に就任する前は、オブライエン氏はワールドワイドセールスおよびオペレーション担当上級副社長を務めていました。しかし、Apple には副社長がたくさんいます。イーストベイ・タイムズ2016 年初頭、彼女は副社長としてサプライ チェーン オペレーション チームに従事していました。
Apple には明らかに多くの副社長がいますが、ディアドラ・オブライエン氏が務めてきたと私たちが知っている特定の役割はすべて、運営と販売関連の組み合わせでした。彼女は内部関係者でもあり、Apple 社外で働いたことのない人物です。それは、ファッション業界からアップルに入社したアンジェラ・アーレンツ氏や英国のディクソンズ家電量販店から入社したジョン・ブロウェット氏のような前任者に比べて、彼女に有利な点をもたらすに違いない。
ただし、アーレンツ氏とブロウェット氏は高圧産業の販売に直接関与していたため、これはデメリットももたらすはずだ。
それにもかかわらず、オブライエン氏は、ブロウェット氏のようにアップル社の文化に溶け込むことに問題はないだろう。彼女は Apple での生活者になる途上にあり、2016 年に、なぜ Apple がそんなに好きなのかを説明しました。 「私たちは毎日小さな会社のように感じています」と彼女は言いました。 「私たちは物事を保護することについて心配していません。これはメンテナンスというよりも、非常に前向きなアプローチです。」
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Isamu 
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