流出した Microsoft のメモは、Surface Book と Surface Pro 4 の初期返品率が高いことを指摘しています

Surface Book と Surface Pro 4 の問題が、Surface シリーズ全体を推奨しないという Consumer Reports の最近の決定の原因である可能性があることが、漏洩された Microsoft メモで示唆されています。

Microsoft社のコーポレートVPであるパノス・パナイ氏のメモによると、Surface Bookの返品率は発売時に17%に達し、その後6か月間は10%以上を維持したという。によって得られたポール・テュロット。 Pro 4 の収益率は発売時に 16% に達しましたが、1 か月強後には 10% を下回りました。

Microsoftは、BookとPro 4で使用されているIntelの「Skylake」プロセッサをいち早く採用した企業の1つであり、Thurrott氏によると、Microsoftの幹部らはそのバグについて苦情を述べていたという。伝えられるところによると、これらの問題は Windows 10 で ARM サポートを推進する決定につながり、また Microsoft CEO Satya Nadella と Lenovo との会話にもつながり、その中で Nadella は後者が Skylake の信頼性の問題にどのように対処しているか尋ねました。何もない。

実際には、Microsoft のカスタム ドライバーと設定が原因だったと、ある情報筋は Thurrott に語った。最新の Surface デバイス (Surface Laptop と第 5 世代 Surface Pro) は、信頼性の向上を目的とした一時しのぎのソリューションであると言われており、コードネーム「Andromeda」というモバイル デバイスと新しい Surface Hub (後者) のリリースが遅れたとされています。現在では2019年に予想されています。

古いデバイスと新しいデバイスの両方の改善は、消費者レポート調査とパナイさんは書いている。同氏はまた、画面がフリーズしたり、タッチスクリーンが反応しなくなったりするなど、「故障」と呼ばれるいくつかの出来事は、所有者によってすぐに修正された軽微な問題だったと示唆した。

Surface 製品ラインが Apple の iPad や MacBook と競合するためには、Microsoft にとって好意的なレビューと顧客満足度が不可欠です。 Surface Pro はフルデスクトップ OS を実行するため、iPad Pro の最良の代替品の 1 つとして取り上げられることがあります。iPad は比較的制限された iOS に依存しています。アップルが目指しているのは、それをある程度改善するこの秋のiOS 11では。