JD パワーの新しい調査で、スマートウォッチ ユーザーが Apple Watch をクラス最高にランク付け

JDパワーが火曜日に発表したウェアラブルデバイスの顧客満足度ランキングでは、Apple Watchがトップに位置し、2位のサムスンを抑えて今日の市場で最高のスマートウォッチとなった。

のJD Power 2016 フィットネス バンド デバイス満足度レポート2015 年 6 月から 2016 年 6 月の間にスマートウォッチを購入した 2,696 人の顧客を対象にアンケートを実施しました。質問は、使いやすさ、快適さ、バッテリー寿命、電話接続機能、価格、耐久性、ディスプレイ サイズ、外観、信頼性、利用可能なアプリ、カスタマー サービスに関するものでした。

アンケート結果をもとに、商品を1000点満点で採点しました。 Apple Watch が断然勝者となり、トップランクのスコア 852 を獲得し、Samsung の 842 を上回りました。

ソニー (840)、フィットビット (839)、LG (827) が残りのトップ 5 を締めくくりました。

投票対象の中で、Apple Watch は快適さ、スタイル、使いやすさの点で競合製品に対して最も優れたパフォーマンスを示しました。サムスンの製品は、顧客サービス、ディスプレイ サイズ、電話接続機能の点で最高のパフォーマンスを発揮しました。

出典: JD Power 2016 フィットネス バンド デバイス満足度レポート

全体として、スマートウォッチ顧客全体の 19% が、ウェアラブル デバイスに問題があることを JD パワーに報告しました。最も一般的な問題は、時計の充電、ユーザーのカスタマイズ、充電用周辺機器の破損に関するものでした。

Samsung は、Apple が競合していない市場セグメントである、はるかに安価な「フィットネス バンド」製品カテゴリで圧倒的なリードを保っていました。Samsung のスコア 859 は、2 位の Garmin を上回り、836 位となりました。フィットネス バンド カテゴリの顧客満足度ランキングは平均的でした。 829年。

おそらく最初の最新スマートウォッチである Pebble は 2013 年 7 月に発売されましたが、JD パワーの調査には含まれていませんでした。 Samsung の最初のスマート ウォッチである Galaxy Gear は、2013 年 9 月に顧客に出荷されました。 Apple Watch出荷を開始しました2015 年 4 月 24 日にお客様へ。