古いiPhoneやiPadをAppleの最新リリースのiOS 9.3にアップデートするとアクティベーションエラーが発生し、デバイスが使用できなくなるという報告を受けて、同社は木曜日に問題を認識し、修正作業中のため影響を受けるモデルのダウンロードを一時停止した。
に提供された声明によると、もっと見る、問題はパスワード認証iOS 9.3 セットアップ プロセスのフェーズ。正確な問題は明らかにされていないが、Apple は少なくとも部分的にはユーザーに責任があると考えているようだ。
「一部のiOSデバイス（iPhone 5s以前およびiPad Air以前）をiOS 9.3にアップデートするには、ソフトウェアアップデートを完了するためにデバイスのセットアップに使用したApple IDとパスワードの入力が必要になる場合がある」とAppleは述べた。 「場合によっては、顧客がパスワードを思い出せなかった場合、パスワードを回復またはリセットできるまで、デバイスは非アクティブ化された状態のままになります。これらの古いデバイスについては、一時的にアップデートを取り消し、iOS の更新バージョンをリリースする予定です」今後数日以内に 9.3 がリリースされるため、この手順は必要ありません。」
AppleInsideriOS 9.3の問題を最初に報告したのは今週初めに、特定のデバイス所有者、特にiPad 2のような古い世代のハードウェアを使用している所有者は、Appleの新しいソフトウェアをインストールした後、パスワード認証段階を超えて進むことができなかったことを指摘しました。影響を受ける人には通常、Apple の声明に沿った認証エラー メッセージが表示されます。
一部のユーザーは、Mac 上の iTunes を介して iOS 9.3 をダウンロードし、有線接続を介してファームウェアをインストールすることに成功しました。これは、Apple 側に根本的な問題があることを示唆しています。完全なシステム復元も機能することを発見した人もいますが、方法には当たり外れがあります。
この発表に合わせて、Apple は回避策を提供するサポート文書を公開しました。提案。同社は影響を受けるユーザーに対し、iCloudを通じてパスワードをリセットするか、iTunesベースのインストールとアクティベーションを実行するか、iCloud.comを通じてアクティベーションロックを削除するよう呼びかけている。火曜日に報告されたように、これらの方法を試した人々は限定的な成功を収めました。
アップデート：Apple は、認証問題の影響を受ける iPad 2 モデル向けに iOS 9.3、ビルド 13E236 をリリースしました。
