人気のオンデマンド配達サービスプラットフォームのdelivery.comは金曜日、同社の制御外の問題により支払いオプションが削除されたとして、ランドリーの注文でApple Payを受け付けなくなったとユーザーに通知した。
に見られるように、スクリーンショットその上、配送.comは、過去数か月以内にランドリーの注文の支払いに Apple Pay を使用した顧客に、ポリシーの変更に関する電子メール通知を送信します。同社は少なくとも2年間、ランドリーの注文にApple Payを受け入れている。
「この支払い方法では、我々がdelivery.comで目指しているサービスレベルを確保できなかったため、我々の制御の及ばない問題によりこの支払い方法を削除しました」と書簡には書かれている。
更新された条件を補うために、同社はユーザーに次回のランドリー注文に使用できる 10 ドルのクーポンを提供しています。
興味深いことに、同社は、食品や飲料の配達などの他のサービスはこの変更の影響を受けないと指摘している。変更された条件は、delivery.com のランドリー注文手順の一面が Apple Pay の処理バックエンドと互換性がないことを示唆しています。
Delivery.com のランドリー サービスを利用する顧客は、クリーニングを希望する衣類やその他の商品の重量の見積もりを提供する必要があります。 「wash and fold」と呼ばれるこのサービスには、集荷、クリーニング、再配達が含まれます。
洗濯の注文は通常、営業日以内に受け取り、その後クリーニング施設で計量されます。顧客のポンド当たりの見積もりと小売業者の確認との間に重量の相違が発見された場合、価格が調整され、適切な金額がユーザーのアカウントに請求されます。
憶測ではありますが、見積もりベースの注文システムにより、Apple Pay の処理に問題が発生した可能性があります。 Apple の支払いバックエンドでは、レストランのチップやガソリンポンプの料金など、取引額の調整に関してある程度の柔軟性が可能です。ただし、単一の小売業者からの金額が頻繁に調整される場合、危険信号が発生する可能性があります。
delivery.com でのランドリーの注文が顧客の見積りに対する店舗の確認に基づいていることを考慮すると、アプリ内で最初に承認された取引金額の変更はよくあることと考えられます。料金の承認と再承認を絶えず繰り返すプロセスにより、Apple Pay の支払いが遅れた可能性があり、注文の納期に影響を与える可能性があります。
AppleInsiderはdelivery.comにコメントを求めており、返答が得られ次第この記事を更新します。
