Apple、パーソナルショッピング小売プログラムを消去

Appleは小売店でのパーソナルショッピングプログラムを終了し、オンラインおよびApple Store iOSアプリ内でのサービスに関する言及をすべて削除した。

あ報告によるifoアップルストアパーソナルショッピングの廃止は「昨日発効し、すべての顧客が同じ配慮と同じ量のサービスを受けるべきだという信念に由来している」と指摘している。

同社はもともと 2007 年に、個人が Apple 小売店の従業員との約束を予約する方法として設立されました。一度説明したこのプログラムは「Apple Storeで買い物をする全く新しい方法」としてのものだ。

このプログラムは、「あなたと専任の Mac スペシャリストが製品を探索および試乗して、あなたにとって最適な製品を見つける」無料サービスとして、同社の小売店内で個人的な注意を払う環境を促進することを目的としていました。

「店舗が混雑する可能性があることは承知しておりますので、お客様がお話したいときにパーソナル ショッピングをご利用いただくことで、お客様に細心の注意を払うことができます。」

しかし、店舗が混雑するにつれて、パーソナル ショッピングの前提となる配送が困難になってきました。 2008 年の iPhone 3G の発売時に、Apple は iPhone 関連の訪問プログラムを一時停止しました。

「すべての顧客に携帯電話を購入する平等かつ公平な機会を確保するには、すべての店舗が同じプロセスに従うことが重要です」と同社は述べています。言ったその店舗のマネージャーたち。