Apple、iPodの「爆発的な」対応で批判にさらされる

英国の家族が爆発したとされるiPod touchの払い戻しを求めた後、Appleは家族が黙秘に同意した場合にのみ払い戻しを申し出たと伝えられており、この行動はその後批判を呼んでいる。

月曜日の話でタイムズ、アップル、家族に「緘口令」を出した疑い、家族が和解書に署名することを条件に返金を申し出る。しかしアップルは、そのような要求は和解契約における標準的な慣例であると言って反撃した。

話を分析すると、非公式 Apple ウェブログ「箝口令」は裁判所からのみ発せられ、この事件にはまだ裁判所が関与していない、と同氏は指摘している。さらに、このような状況では機密保持契約が当然であるとも付け加えています。

「確かに、法律用語だらけの手紙は少々高圧的だ」と報告書には書かれている、「でも、iPod は保証期間外だったし、企業がお金を渡すことに同意したとしても、特にこのような場合には、あなたに義務があるとは感じていない」このような状況では、機密保持が要求される可能性が十分にありますので、今後は罠を黙っておいてください。」

問題は、リバプールのケン・スタンボロー選手が11歳の娘のiPod touchを落としたことから始まった。装置はシューという音を立てて弾け、空中約10フィートまで発射されたとされている。スタンボロー氏がアップルに苦情の電話をしたところ、同社側の責任は否定するが、「この和解契約の条項と存在を完全に機密にすることに同意してくれる」なら返金するという手紙を受け取った。合意に違反した場合、訴訟の対象となる可能性がある。

「彼らは私、娘、そしてエリーの母親に終身刑を言い渡し、誰にも何も言わないようにするのです」とスタンボローさんは語った。タイムズ。 「もし私たちがうっかり何かを言ったら、たとえ何であれ、彼らは私たちに対して訴訟を起こすでしょう。それは本当に恐ろしいことだと思いました。」

最新のレポートは、以前の、別の危険な iPod 事件を反映しています。つい先月、Apple は捜査を遅らせた疑いで告発される別の報告されたiPod火災について。この事件では、被害者の腕にランニング中にiPod shuffleのバッテリーが発火したとされている。

テレビのレポーターがこの事件を調査しようとしたとき、アップルが消費者製品安全委員会の報告書を情報公開法の適用除外として公の場から隠すよう求めたため、彼女のデータ探索は繰り返し妨害されたと彼女は主張した。

記者がようやく要求した情報を受け取ったとき、Apple と CPSC がどれだけ長い間問題を認識していたかに驚きました。火災は 2005 年に報告され、それ以来定期的に指摘されてきました。 800ページにわたる報告書では、リチウムイオン電池パックが時折過熱する傾向があるため、その可能性のある原因としてすでに特定されていたが、証拠があるにもかかわらず、強制リコールには至らなかった。委員会関係者らは、事故の少なさ（当時販売されたiPodの1億7500万台と比べればほんの一握り）だったことから、重傷はおろか怪我のリスクも「非常に低かった」と判断していた。また、新しいバッテリーは同様の過熱に対して脆弱であるとは示されていないとも考えていた。