コロナ時代に再開したApple Storeで期待されること

Appleは米国の小売店100店舗の再開を進めているが、予想通り、これらの店舗はコロナウイルス後の姿は大きく変わっている。ここでは、私たちが店内で見たものと、旅行が必要な場合、または旅行したい場合に期待すべきことを紹介します。

で詳しく説明されているように、内部説明ビデオ4月、Appleは感染拡大を抑制するために多くの予防措置を講じている。コロナウイルス実店舗で。

Apple が小売店舗をどこでどのように再開するかは、地域の状況に大きく依存します。例えば南カリフォルニアでは、ロサンゼルスのほとんどのApple Storeが閉店したままだが、その他の店舗はカーブサイドまたは店頭サービスで再開している。

カリフォルニア州カールスバッドにあるApple Storeカールスバッド店は、予約または特定の製品を念頭に置いている顧客のみを受け入れていました。

これに対し、サンディエゴ郡の小売店5店舗すべてとサンタバーバラの1店舗は今週再開する予定だ。その中には、5月27日水曜日の午前11時に正式にオープンしたApple Carlsbadも含まれます。

サンディエゴの店舗や全国の小売店は完全に営業しており、店内サービスも利用できるが、Appleは依然として多くの警戒措置を講じている。たとえば、同社は入り口で体温検査を実施し、店舗に入る前に顔を覆うことを義務付けています。 Appleはまた、必要に応じて顧客に顔面カバーを提供する予定であることも示唆した。

社会的距離の確保と玄関での検温

Apple Storeに近づくと、すぐにいくつかの変化に気づくはずです。バージニア州バージニアビーチのリンヘブン・モールでは、Apple Store は複数の従業員を外に配置して顧客を列に誘導していました。1 つはウォークアップ用、もう 1 つは予約用です。列に並んで待っている間、従業員は 4 つの質問をし、体温を測定します。

Apple Storeの入り口に掲げられた看板

Apple Storeに入る前に尋ねられる質問

現在熱はありますか?
現在咳が出ていますか?
現在、呼吸器系の問題はありますか?
過去 14 日間に、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の疑いのある症例または確認された症例と接触しましたか?

質問に「はい」と答えると、マスクを着用していても入店できなくなります。一律に「いいえ」と答えると、体温を検査することができます。 Apple は、データは記録されていないことを顧客に保証しています。

Appleの小売責任者ディアドラ・オブライエン氏は5月17日、顧客には「十分なスペース」が与えられ、スタッフは「Genius Barと店内全体での1対1の個別サービス」に注力するだろうと書いた。これを達成するために、Apple 小売店は、顧客間に 6 フィートの間隔を空けることを義務付け、陳列する製品の数を減らし、顧客間のスペースをより多く確保できるように店内の設備を再配置することにより、社会的距離を保つ措置を強化しています。

1対1のカスタマーサポートでサポートを受けているお客様

中に入ることが許可された後は、通常の Apple Store のエクスペリエンスと非常に似ています。 iPhone を iPhone XR から iPhone XR にアップグレードするiPhone11十分な消毒を行いながら、約1時間かかりました。立ち止まって周りを見回してマスクや空き店舗を確認しない限り、今日は閉鎖前と比べて何も変わっていないかのように物事が進んでいきました。

デバイスが顧客から従業員に渡された場合、従業員は受け取り次第、デバイスのサービスまたは操作を開始する前にデバイスを拭きます。消毒用ワイプと手指消毒剤を備えたステーションが複数あります。顧客は間隔をあけて配置され、従業員は 1 人が介助し、誰も店内を歩き回ったり、無人で閲覧したりすることは許可されませんでした。

Apple Storeの消毒ステーション

顧客の占有率と店舗の営業時間も短縮され、Appleは顧客にオンラインで購入するか、可能な場合は店頭受け取りを選択するよう奨励している。アクセサリーの簡単な購入の場合は、Appleの従業員が商品を持ち出し、その場で購入手続きを行います。

店内で同伴しないと閲覧禁止

客は来たり来たりして、人前に出ることに興奮し、何か問題や欲しいものについてつぶやいています。従業員はマスクの下で笑顔を浮かべ、自分たちが助けに来ていると全員に約束した。健康関連の手順以外での手順の唯一の顕著な変更は、突然の終了でした。

Apple は一定の顧客の流れを望んでおり、一度に店内に入れることができるのは限られています。従業員によると、ユーザーが新しい電話にログインしたら、通常はデバイスの使用方法と設定方法を説明するのですが、今日はそうではありません。セットアップ中に問題が発生した場合は、顧客には家に帰ってAppleサポートに連絡するよう呼び掛けられている。

Apple Storeでは店内にこれほど客が少ないことはめったにない

Apple は、カリフォルニアとバージニアの一部の拠点に加えて、店舗の再開アリゾナ、フロリダ、ジョージア、インディアナ、カンザ、ケンタッキー、ミシガン、ミズーリ、ネバダ、ニューメキシコ、ニューヨーク、ノースカロライナ、オハイオ、オレゴン、ペンシルベニア、サウスカロライナ、テネシー、テキサス、ユタ、ウィスコンシン。