ゴールドマン・サックス幹部、Apple Cardで顧客ロイヤルティを獲得することは収益性より重要だと語る

Apple CardパートナーであるGoldman Sachsの消費者銀行事業責任者は月曜日のインタビューで、新しいクレジットカードの提供は最大の収益性を目指して構成されておらず、純粋な金銭的利益よりも暗黙の顧客エンゲージメントの方が重要であるという懸念に言及した。

で話すビジネスインサイダーズ月曜日の「イグニッション：変革する金融」イベントで、ゴールドマンのマーカス部門を率いるオメル・イスマイル氏は、この新興オンライン銀行がApple Cardの独自の顧客第一機能を活用していると語った。足がかりを得るために新しい市場で。

Appleの特別イベントで発表3月に, Apple Cardはデジタル世界のために作られた、iPhone 対応の NFC 機能と独自のツールを備えており、ユーザーが支出を追跡および管理するのに役立ちます。ゴールドマンが提供する金利は最も競争力のあるものではありませんが、Apple Wallet の接続機能により、顧客は借金を負う前に残高を返済するよう促されます。

本物の Apple 製品である Apple Card は、ユーザーのプライバシーとセキュリティを確保するために設計された一連のプラットフォーム固有の機能も備えています。たとえば、ゴールドマンは、内部報告のための情報の一部を超えて、外部または内部の広告目的で顧客データを使用することを禁じられています。

Apple Card は、手数料がかからない、利息の支払いを減らすよう奨励される、顧客データにアクセスできないなどの独自の機能により、支援者にとって従来のクレジット カードに比べて利益が少ないと考えられています。 5月の報告書では、利益に対する懸念がシティグループや潜在的に他の大手銀行を交渉から撤退する新しいカードスキームでAppleと提携する。

しかし、イスマイル氏は、Apple Card が提供する機能は銀行と顧客の両方にとって最大の利益になると信じています。

「マーカス全体のことを考えると、顧客のために正しいことをすれば利益が減るという考えは、私たちが受け入れる考えではありません」とイスマイル氏は語った。 「顧客に対して正しい行動をとれば、最終的には顧客のロイヤルティを獲得できるでしょう。」

5 年前に設立されたマーカスは、消費者金融分野では比較的新しい企業です。ゴールドマンは、クレジットカード会社ファイナルを含む一連の買収を通じて同部門の製品ラインアップを急速に構築しており、これが同社初のクレジットカードサービスであるApple Cardの基礎を築いた。

イスマイル氏は、マーカスには「伝統的な」ビジネスモデルやテクノロジーが欠けており、クレジット業界の競合他社と比較して、より合理化された組織が低コストで運営できることを示唆していると指摘した。この機敏性と、マーカス氏の積極的な取り組みにより、ゴールドマン部門は Apple Card のようなプロジェクトに取り組むのに有利な立場にあります。

Apple Cardは今夏リリース予定です。