ユナイテッド航空は水曜日、来年23,000人以上の客室乗務員にAppleのiPhone 6 Plusを装備させ、機内での取引を処理したり、会社の電子メールやその他の内部情報にアクセスしたりできるようにすると発表した。
2015 年の第 2 四半期に配布が開始されると、ユナイテッド航空の客室乗務員は iPhone 6 Plus を使用して安全性とサービス情報を利用できるようになります。同社は 2011 年にコックピットのパイロットに iPad を導入し始めた最初の航空会社の 1 つであり、更新を行っています。それは今年のiPad Air 2の計画です。
ユナイテッド航空の機内サービス担当上級副社長サム・リソリ氏は、「客室乗務員にこのような投資ができることに興奮している」と述べた。 「iPhone 6 Plusにより、航空会社はさらに高いレベルのチラシフレンドリーなサービスを提供できるようになり、客室乗務員は貴重な業務情報にワンタッチで簡単にアクセスできるようになり、顧客により良いサービスを提供できるようになります。」
発売時には、客室乗務員はiPhone 6 Plusを使ってほとんどの機内小売取引を処理できるほか、会社の電子メール、united.com、社内イントラネット、ポリシーや手順マニュアルへのアクセスも許可される。
ユナイテッド航空は、客室乗務員の印刷された安全マニュアルを電子版に置き換えるだけでなく、リアルタイムのレポートを提供し、客室の問題や修理に関するフォローアップを改善するなど、iPhone 6 Plus 導入の機能を徐々に拡張する予定です。ユナイテッド航空は、このデバイス向けに顧客重視のツールを多数開発することも計画しています。
ユナイテッド航空は、客室乗務員とパイロットに Apple ハードウェアを装備させることに加えて、iOS デバイスを持つ顧客へのサポートも拡張し、公式アプリのアップデートを開始しました。今年初めに乗客に無料の機内ビデオコンテンツを提供する。