これまでのすべての iPhone の発売と同様、金曜日の iPhone 6 と iPhone 6 Plus の予約注文は一連の不具合、問題、エラーによって台無しにされ、Apple とそのキャリアパートナーが圧倒的な需要に追いつけないことに多くの顧客が不満を残しました。
連絡をくれた読者さんAppleInsider金曜日にアップルの次世代端末を注文しようとした際に、多くの問題が発生した。事態は太平洋時間午前0時（東部時間午前3時）直後に始まったが、当初の顧客はiOSのApple Storeアプリ経由でのみ予約注文にアクセスでき、従来のブラウザでAppleのWebサイトからはアクセスできなかった。
また、米国の通信事業者AT&T、ベライゾン、スプリントは予約注文を受け付けていたが、顧客は金曜日の朝から何時間もの間、通信事業者から直接、あるいはアップルのウェブサイトを通じてT-Mobile用の端末を購入することができなかった。このことは、AT&Tのネットワークと互換性のある、契約なし、補助金なしのロック解除された携帯電話の購入を検討しているAT&T顧客にも影響を及ぼした。
Apple は、一夜にして通信事業者パートナーとの接続に問題が発生したため、影響を受けた顧客に一時的な予約番号を与えることになりました。これらの人々は金曜日から、注文を完了するまでに 24 時間以内に注文を完了する必要があることを通知する電子メールを受け取り始めました。そうでないと、購入の列に並ぶことができなくなります。
なんとか注文を受け付けた企業でも、別の問題が発生しました。 Apple が携帯電話の全額に加えて 1 ドルの認証チャージをカードに課したため、クレジット カードが新しい iPhone の購入を拒否したと多くの人が指摘しました。
Apple の Web サイトと電話システムへの需要が殺到したため、請求を再承認する取り組みにも問題があることが判明しました。 Apple のオンライン ストアの「注文状況の確認」にアクセスしようとすると、「申し訳ございません。リクエストで問題が発生しました。後でもう一度お試しください。」というエラー ページが返されました。
Appleは、クレジットカードが拒否された人に対し、注文がキャンセルされるまでに最大1週間の猶予があると伝えている。
また、Apple のデフォルトの 1-800 番号でも同様の問題が発生しており、注文内容を確認しようとする発信者に対して、同社が「予想される通話量が多い」ことを通知した後、単に電話を切るというものでした。 Apple のフリーダイヤルで通話できた人は、顧客サービス担当者につながるまでに非常に長い待ち時間を余儀なくされました。
いくつかのAppleInsider読者はまた、5.5インチのiPhone 6 Plusを予約注文しようとして一晩起きたものの、技術的な不具合のために予約できなかったと不満を表明した。その後、金曜日遅くに目が覚めて再度購入しようとしたところ、発売日の在庫は完売しており、新規注文の発送は 9 月 19 日より 1 か月以上かかる予定であることがわかりました。
ある読者は、金曜日の朝にゴールドの iPhone 6 Plus を注文し、発送までに 2 ～ 3 週間かかると言われたが、確認メールを受け取ってからは 5 ～ 6 週間出荷されないことが示されていたと語った。
もちろん、Apple の最新 iPhone を予約注文しようとするときの問題は次のとおりです。何も新しいことはありません、同社の最新モデルに対する需要は年々高まるばかりです。サーバーのメルトダウン、エラーメッセージ、技術的不具合は、いったん水門が開いてしまえば、Apple とその通信事業者パートナーにとっては常套手段となっています。
Isamu 
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