元アップルのシニアデザイナーでユーザーエクスペリエンスエバンジェリストのマーク・カワノ氏が、Fast Companyとのインタビューでクパチーノの内部事情をのぞき見し、同社のデザインスタジオと共同創業者スティーブ・ジョブズの評判に関する4つの誤解を払拭した。
Apple で Aperture や iPhone などの製品を設計した 7 年間の経験を活かし、その後 UX エバンジェリストとして活躍したカワノ氏は、同社が現在 Apple ブランドの代名詞となっている革新的なデザインをどのように量産できるのかを明らかにします。とのインタビューでファストカンパニーと川野さんは言いました。誤りを暴きたかったクパチーノのデザインプロセスにまつわる神話。
最初のターゲットはAppleのデザインチーム。カワノ氏は、アップルには最高のデザイナーと設計プロセスがあるため、高品質で複雑なディテールの製品を製造できるという誤解があると述べた。
「これは実際にはエンジニアリング文化であり、デザインを評価しサポートする組織の作り方なのです」とカワノ氏は語った。 「デザイナーだけでなく、そこにいる全員がUXとデザインについて考えています。そしてそれが、製品に関するすべてを非常に優れたものにします...個々のデザイナーやデザインチームよりもはるかに優れています。」
Apple では、デザイナーは内紛や企業の官僚主義に対処する代わりに、目の前の仕事に時間を費やすことができます。さらに興味深いのは、企業がどのように採用を行っているかです。カワノ氏は、Apple のほぼ全員が「デザイナーのように考え」ており、それぞれが共通の優れたデザインの最終製品に貢献していると感じています。
カワノ氏のヒットリストの 2 番目は、Apple にはさまざまなプロジェクトに携わる非常に多くの専門デザイナーがいるという通説です。彼が同社に在籍していたとき、コア製品の設計チームは約 100 人で構成されており、業界の他の大手企業に比べて大幅に少人数でした。カワノ氏は、アップルがスティーブ・ジョブズ後の企業再編の一環としてこれらのグループを拡大している可能性があることを認めた。
また、Apple の細部へのこだわりについても議論されましたが、それは暗記的な設計プロセスに組み込まれていると信じている人もいます。カワノ氏は、iPhone ユーザーが間違ったパスワードを入力したときの画面の揺れなど、最も記憶に残る革新的な詳細の一部は、デザイナーやエンジニアのダウンタイム中に作成されるという以前のレポートを繰り返しています。
「締め切りやスケジュールがある中で、本当に革新的なものを思いつくのはほぼ不可能だ」と彼は言う。
最後にカワノ氏はスティーブ・ジョブズを批判し、恐ろしいほど情熱的だったという故アップル共同創業者の評判は誤解されていると述べた。ジョブズが望んでいたのは「最良のもの」であり、彼の周りで働いている人たちも同じことを望んでいることを期待していました。
「彼は同じことを望まない人々を理解するのに苦労しており、それならなぜ彼らが自分の下で働くのかと疑問に思っていました」とカワノ氏は語った。 「スティーブは、物事を気にしない人々に対する耐性が非常に低かったと思います。」
カワノ氏はジョブズ氏と定期的に交流することはなかったが、テクノロジーの達人は「非常に親しみやすかった」と語った。
「それも興味深かったです。彼は非常に要求が厳しい人でした...しかし、他のことに関しては、彼は非常に民主的であり、他の人と同じように扱われることを望んでいました。そして、彼は常にそれらの役割に苦労していました。」