JD パワー アンド アソシエイツによる最新の顧客満足度ランキングによると、10 回連続で、Apple が米国の大手キャリア全体のスマートフォンのトップ企業となったことを示しています。
最新の勉強は初めて通信事業者ごとのランキングを分析し、携帯電話メーカーと通信事業者の両方に対する顧客の満足度を詳しく明らかにしました。
同社は、この調査は使用後1年以内のスマートフォン所有者16,000人以上を対象に実施され、顧客満足度を「性能（33％）、物理的デザイン（23％）、機能（22％）、使いやすさの4つの要素」で測定していると指摘している。オペレーション (22%)。」
この調査によると、米国の主要通信事業者の中で、AT&T が平均満足度スコアで 1 位にランクされ、次いで Sprint、T-Mobile、Verizon がトップ 4 の中で最下位となった。
ただし、キャリア別の Apple の最高スコアは Verizon でした。 AT&T と Verizon の両方で、Apple は通信事業者の平均スコアよりも上位にランクされ、どちらの大手通信事業者でも「最高の企業の一つ」にランクされた唯一の携帯電話メーカーとなりました。
AT&T では、Nokia と Samsung がほぼ同率 2 位でしたが、両携帯電話メーカーが提供したモデルは AT&T の平均を下回りました。 LG、Pantech、Motorola、Blackberry などの他の携帯電話メーカーは平均を大きく下回り、調査によると「残り」のランキングを獲得しました。
Verizon では、Apple は 2 位の Samsung を大幅に上回るスコアを獲得し、Samsung は「ほぼ平均的」にランクされましたが、HTC と Motorola よりも上でした。 Blackberry、LG、Pantech は大幅に低いスコアを獲得しました。
Nokia と Samsung はほぼ同率 2 位でしたが、両携帯電話メーカーは AT&T の平均を下回るモデルを出荷しました。 LG、Pantech、Motorola、Blackberry などの他の携帯電話メーカーは平均を大きく下回り、調査によると「残り」のランキングを獲得しました。
Sprint では、Apple は Samsung よりわずかに順位が低かったものの、HTC、LG、Motorola、Blackberry はいずれも Sprint の平均を大幅に下回るスコアを獲得しており、どちらも「最高のグループの中で」上位にランクされていました。
AppleはT-Mobileのランキングには考慮していなかった。なぜなら、この調査は同社が同キャリアでiPhoneを発売する前の2月に始まっていたからだ。サムスンのスコアは平均をわずかに上回りましたが、残りのスコア間の乖離は少なくなりました。
この調査が始まって以来、Apple は新しい iPhone 5c と iPhone 5s も発売しており、主にヨーロッパとアジアの外国通信事業者向けに新しい LTE ワイヤレス サポートを追加しています。ただし、両方のモデルには、Sprint が使用するバンドに対する新しいキャリアのサポートも追加されており、これはそのキャリアでのユーザー エクスペリエンスの向上に役立つ可能性があります。
Isamu 
Isamu 
Isamu