家族旅行のメッカ、ウォルト・ディズニー・ワールドは、旧式の改札口を従業員がAppleのiPod touchを持ち歩き、より個人的でフレンドリーな発券システムに置き換える試験プログラムの真っ最中だ。
ディズニーのキャストメンバーが iPod touch でパークパスをスキャンします。アレクサンドラ・ヒューズによる写真。
フロリダ中央部にあるマジックキングダムを訪れた人は、ディズニーが公園の入り口にある昔ながらの回転式改札口を廃止し始めていることに気づくだろう。その代わりに、白い手袋をはめた手にiPod touchを持った同社の「キャストメンバー」が出迎えてくれる訪問者もいる。
この変更は、「MyMagic+」として知られるディズニーによる大規模な取り組みの一環であり、同社のテーマパークを訪問者にとってさらに便利で魅力的なものにするという最終目標を掲げている。ディズニーのキャストメンバーには、ゲストにより簡単にサービスを提供するためのテストの一環として Apple iPod touch が装備されています。
と話したディズニーの担当者は、AppleInsiderこのプログラムは試験段階にあるため、同社がキャストメンバー向けの長期的な包括的な接続ソリューションとして最終的に iPod touch を採用するという保証はないと指摘しました。しかし今のところ、キャストメンバーは、訪問者がサポートを必要とする場合にパスをスキャンし、情報にすぐにアクセスできるようにする特別なアクセサリケースと付属のソフトウェアを備えたAppleのiOSデバイスを利用しています。
ディズニーのマジック キングダムは世界で最も訪問者の多いテーマ パークで、2011 年には 1,700 万人の訪問者を受け入れました。フロリダ州オーランド近くにあるウォルト ディズニー ワールド リゾートの目玉です。
関係者らは、マジックキングダムの変更により、訪問者がより歓迎されるものになることを望んでいる。人の入場を妨げる構造物の代わりに、訪問者はパークに入るときにディズニーのキャストメンバーが挨拶するだけだ。最終的には、プロセスをさらに迅速化するために、すべてのゲスト チケットが無線周波数対応になる予定です。
新しいチケット システムにより、ベビーカー 2 台と大人 2 人の家族全員が同時に入場できるようになりました。これは以前は不可能でした。
ディズニーがセントラルフロリダのリゾートでiPod touchを使用しているのは、チェックアウトカウンターやレジが過去のものとなっているアップルの小売店での取り組みと似ている。その代わりに、Apple の直営店の従業員には iPod touch が装備されており、購入の完了や顧客のクレジット カードのスキャンに使用できます。
ディズニーの iPod touch 発券システムを詳しく見てみましょう。
ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートでは、ディズニー・パークの以前の改札口の 50 パーセントがそのまま残されていますが、残りの 50 パーセントは RFID を使用するように改造されました。 MyMagic+ 計画の拡大に伴い、ディズニーは、「マジックバンド」として知られる RFID リスト バンドを顧客に提供する予定です。これは、訪問者のホテルのキー、パーク パス、ファストパス カード、さらには訪問者のカードとして機能するすべての機能を備えています。クレジット カードに関連付けられたトランザクションを承認します。
同社の計画については、ウォルト・ディズニー・パーク・アンド・リゾート会長のトム・スタッグス氏が詳しく説明した。1月にの中で、彼の会社が「ゲストのために、より没入型で、よりシームレスで、より個人的な体験を作り出すために、かなりの時間とリソースを費やしている」と述べた。マジック キングダムは世界で最も訪問者の多いテーマパークであり、2011 年だけで 1,700 万人のゲストを迎えました。
「このツールのコレクションは、私たちのゲスト体験の継続的な進化における新たな一歩であり、友人や家族が最も望んでいる忘れられないディズニーの思い出を作るのを助けるさらに多くの方法を私たちに提供します」とスタッグス氏は述べました。
Disney の変更の他の重要な部分も iOS に依存しています。昨年、iPad が使用されているマジックキングダムでのファストパス乗車券のテストパイロットの一環として。公式もありますよ私のディズニー体験iPhone および iPad 用のアプリケーション。ウォルト ディズニー ワールドのマップ、公式ディズニー パークが提供する待ち時間、ファストパスの返却時間、メニューの表示やレストランの予約機能を提供します。
iPod touch は、ディズニーの今後のマジック バンド サービスの一部として使用されている様子が示されています。
ディズニーは、刷新された発券システムを他のセントラルフロリダのパークでも、場合によっては世界中の他の目的地でも展開し続ける計画を立てている。しかし、会社はこう言いましたAppleInsiderすべてのパークが異なるため、プログラムは各場所でまったく同じに見えるわけではありません。この変更は、「MyMagic+」として知られるディズニーのより大きな取り組みの一部であり、最終的には「MagicBand」として知られるRFIDを備えたリストバンドを採用する予定だ。
同社によれば、最終的な目標は、体験をよりシームレスにし、ディズニーのキャストメンバーが訪問者のニーズにより簡単に集中できるようにすることだという。これまでのように、顧客にゲストサービス窓口に行くよう要求するのではなく、公園内で iPad または iPod touch を持った誰かがその場でその人を助けることになります。
ディズニーがアップル製品を採用するのは新しいことではなく、アップルの共同創設者スティーブ・ジョブズが映画スタジオピクサー・アニメーション・スタジオの設立にも貢献し、ディズニーの大ヒットシリーズ『 「トイ・ストーリー」。ピクサーがディズニーに買収されたとき、ジョブズは筆頭株主ディズニー株の。
ディズニー CEO ボブ・アイガーも参加しました他のスタジオがアップルと契約を結ぶことをためらっていた時期に、アイガーはジョブズと緊密に協力してディズニーのコンテンツをiTunesに導入した。
ディズニーもジョブズに頼った2009年に米国とヨーロッパにある自社の小売店を全面的に改革する取り組みである。当時、ジョブズ氏はディズニー幹部らに「もっと大きな夢を持て」と語り、アップルが自社で大成功を収めた小売事業をどのように開発、運営してきたかに関する機密情報へのアクセスを提供した。ウォルト・ディズニー・ワールドと同様、この変更によりディズニーはモバイルチェックアウトにiPod touchを利用することになった。
