MacMall を含むいくつかのカタログ再販業者は、Apple の新しい Mac OS X 10.4 "Tiger" オペレーティング システムのコピーを熱心に取り戻そうとしている。このコンピュータ メーカーが、次世代オペレーティング システムが一部の顧客に 1 週間前から出荷され始めたことを知って極度の不快感を示したことを受けてである。
「月曜日にMacMallからTigerを受け取りました。インストールしてとても楽しく遊んでいました」と、あるアーリーアダプターは語った。 「火曜日の午後 1 時に、MacMall のカスタマー サービス担当者から電話があり、Tiger を返送するよう求められました。電子メールで返品ラベルを送ってくれたので、問題なく完了しました。」
一部の顧客は、実際に Tiger を返品するのに苦労した場合、iWork などの Apple ソフトウェアの無料コピーを受け取ったと報告しています。
カタログ再販業者と関係のあるある情報筋は、Appleが時期尚早の出荷に当惑し、早期に出荷されたOSのコピーを「無効化」していると述べた。同社は以前、一部の再販業者に対し、オペレーティングシステムのコピーを早期にリリースした場合、罰金を科すか再販ライセンスを剥奪すると脅していた。
伝えられるところによると、マックモールは金曜日にタイガーの新しいコピーを顧客に再出荷する予定だという。
問題となっているのは、アップルがオンラインストアやコールセンターを通じて新オペレーティングシステムをサポートする準備ができているかどうかのようだが、金曜日の夜までタイガーに関する質問に応じる予定はなかった。
しかし、アップルの小売事業に近い関係者はこう語った。AppleInsiderTiger のコピーが現在、有料顧客の手に渡っているのは明らかであるため、直営店は経営陣から技術サポートを求める顧客を断らないように指示されているという。
今週金曜日の夜に開催される全国的な発売イベントに備えて、アップルの小売店は月曜日からタイガーの入荷を開始した。
また火曜日には、オンライン小売業者の Amazon.com が誤ってスペックを流出させたApple の今後の Power Mac G5 リビジョンには、Tiger のコピーがプリロードされます。
「Amazon.comはそんなことをすべきではなかった」とAppleオンラインストアの担当者はAmazonの流出についてコメントした。 「明日の朝、Apple Store は新しい Power Mac で稼働するでしょう。」
それ以来、Amazon はデュアル 2.0 GHz からデュアル 2.7 GHz までの速度範囲にある 3 つの新しい Power Mac モデルの説明を削除しました。
